Oenopole reconnaît l’importance de protéger vos renseignements personnels. Notre politique de confidentialité (la « Politique ») vise à décrire comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Internet, oenopole.ca et boutique.oenopole.ca et quels sont vos droits à cet égard.
Cette Politique ne s’applique pas aux sites Internet de tiers, incluant ceux auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui pourraient se trouver sur nos sites Internet (par exemple, SAQ.com, Shop Pay). Si vous consultez un site Internet de tiers, celui-ci disposera de ses propres politiques que nous vous invitons à consulter avant de soumettre vos renseignements personnels, le cas échéant.
Qu’est-ce qu’un « renseignement personnel » ?
L’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Il pourrait s’agir de votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance et informations financières (y compris les informations relatives aux cartes de crédit).
Quant à vos coordonnées d’affaires, telles que votre titre, adresse courriel, adresse professionnelle ou numéro de téléphone, elles constituent un renseignement personnel à caractère public.
Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Lorsque vous utilisez nos sites Internet, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels suivants : * Vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, adresse courriel, date et mois de naissance ; * Des renseignements relatifs à la facturation de nos produits ou services, tels que vos informations de carte de crédit; * Renseignements sur vos appareils (adresse IP, emplacement géographique, type et version de votre navigateur, type d’appareil et système d’exploitation, etc.).
Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la quantité de renseignements personnels que nous recueillons à ce qui est strictement nécessaire aux fins décrites dans la section « À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels ? ». Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures.
Recueillons-nous des renseignements par l’entremise de « cookies » ?
Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, nous recueillons certains renseignements par l’entremise de fichiers témoins et autres technologies de suivi (collectivement, des « cookies »), avec votre consentement.
Les cookies sont de petits fichiers texte contenant un numéro d'identification unique qui sont automatiquement déposés sur l'ordinateur d'un visiteur par oenopole ou par un tiers (par exemple, Google, Meta et Shopify). Les cookies par session suivent les informations pendant une session ouverte et ne sont stockés que temporairement dans la mémoire de votre ordinateur. Les cookies persistants sont déposés sur l'ordinateur d'un visiteur jusqu'à ce qu'ils expirent ou que le visiteur les supprime.
Les cookies que nous utilisons ne recueillent pas de renseignements vous identifiant personnellement, mais plutôt des renseignements généraux que nous ne combinons pas avec vos renseignements personnels : Les témoins strictement nécessaires (toujours actifs) : Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement de nos sites Internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucun renseignement personnel.
Les témoins de performance : Ces témoins permettent de suivre la performance des pages de nos sites Internet et de leurs contenus, notamment via Google Analytics, afin de vous offrir une expérience de qualité. Ils permettent de connaître le nombre de visiteurs, de savoir d’où provient ce trafic et de quelle manière sont utilisés nos sites Internet.
Les témoins pour une publicité ciblée : Ces témoins permettent à d’autres sites, notamment via le pixel Facebook, de vous présenter des publicités en lien avec vos intérêts lorsque vous naviguez à l’extérieur de nos sites Internet.
Pour obtenir plus d’informations sur les renseignements personnels recueillis par Google, Meta et Shopify, consultez leurs politiques de confidentialité :
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous avec votre consentement lorsque vous communiquez avec nous ou remplissez un formulaire sur nos sites Internet. Il est toutefois possible que nous recueillions vos renseignements personnels auprès de tiers lorsque vous y avez consenti, ou lorsque la loi nous le permet (par exemple, des organismes gouvernementaux, des institutions financières ou d'autres fournisseurs de services).
Comment obtenons-nous votre consentement ?
De manière générale, nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement. Dans certains cas toutefois, la loi prévoit que nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement (par exemple, lorsque nous sommes tenus de communiquer vos renseignements en vertu d’une assignation ou d’une ordonnance d’un tribunal).
En communiquant avec nous, en remplissant volontairement un formulaire avec vos renseignements personnels et en naviguant sur nos sites Internet, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à cette Politique. Si vous nous fournissez les renseignements personnels d’un tiers, vous déclarez détenir le consentement ou le pouvoir nécessaire pour nous permettre de recueillir, utiliser et communiquer ces renseignements conformément à cette Politique.
Sous réserve de certaines restrictions juridiques ou contractuelles, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant tel qu’indiqué dans la section « Comment nous joindre ? ». À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels ? De manière générale, nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes : * Vous fournir nos produits ou nos services ; * Créer, maintenir et améliorer nos relations d’affaires avec vous ; * Veiller au respect de nos obligations légales et réglementaires ; * Toute autre fin qui est autorisée par la loi ou à laquelle vous consentez.
Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?
Au sein d’Oenopole, vos renseignements personnels sont uniquement accessibles à nos employés et mandataires dont les fonctions le requièrent. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers, lorsque la loi l’exige, ou encore avec des fournisseurs de services : * Fournisseurs de services d’hébergement infonuagique, incluant Shopify Inc. qui héberge notre site boutique.oenopole.ca * Google et Meta pour des services d’analyse et de ciblage publicitaire.
Dans ce dernier cas, nous prenons les mesures nécessaires afin de protéger adéquatement vos renseignements personnels en adoptant des mesures contractuelles spécifiques et en limitant le partage de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont-ils communiqués à l’extérieur du Québec ?
Les renseignements personnels que nous recueillons sont hébergés sur des serveurs sécurisés pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Il est également possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des partenaires d’affaires à l’extérieur du Québec (par exemple, Google, Meta et Shopify Inc. dans le cadre de la prestation de nos services. Lorsque vos renseignements personnels sont ainsi communiqués hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs de vie privée et nous mettons en place des engagements contractuels afin de protéger la confidentialité de ces renseignements.
Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la Politique et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Après ce délai, vos renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
Comment protégeons-nous la confidentialité de vos renseignements personnels ?
Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés de manière confidentielle conformément à la législation applicable. En outre, si vous choisissez de nous transmettre des renseignements personnels par courriel ou par le biais d’un formulaire disponible sur nos sites Internet, nous utiliserons uniquement l'information requise pour répondre à votre message et permettre d’y donner suite, en nous assurant d’en préserver la confidentialité. Nous prenons également des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre leur perte, vol, accès, utilisation et communication non autorisés. Par exemple, nous veillons à restreindre l’accès à nos bureaux et à nos équipements informatiques, à sécuriser l’accès à nos logiciels par des mots de passe robuste et l’authentification multi facteur, en plus de sensibiliser notre personnel à la sécurité et à la confidentialité des renseignements personnels auxquels ils ont accès.
Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits suivants : * Le droit d’accéder à vos renseignements personnels ; * Le droit de faire rectifier vos renseignements personnels; * Dans la mesure applicable, le droit de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels.
Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous de la manière indiquée dans la section « Comment nous joindre ? ».
Comment nous joindre ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de vos renseignements personnels ou souhaitez exercer vos droits ou formuler une plainte, veuillez communiquer avec notre Directeur général, Responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées suivantes :
Adresse : 5605, avenue De Gaspé #206, Montréal, QC H1Y 3B3 Courriel : confidentialite@oenopole.ca
Comment mettons-nous à jour notre Politique ?
Notre Politique peut être mise à jour de temps à autre, afin de refléter des changements législatifs ou opérationnels au sein de notre organisation. Quoique des avis de mise à jour puissent être utilisés, l’affichage de la Politique révisée sera réputé constituer un avis suffisant. Le fait de continuer à utiliser nos sites Internet constitue une acceptation de votre part de cette Politique et de toute mise à jour.
La date de dernière mise à jour de la Politique est le 29 novembre 2023.